إعداد رموز المصادقة واستردادها

اتبع هذه الخطوات

افهم إعداد TOTP والصلاحيات والاسترداد قبل تغيير الجهاز.

1. تحقق من ظهور أداة المصادقة.
2. سجّل وافحص صلاحيات الإضافة والتعديل.
3. استخدم QR أو رابط الخدمة وليس صورة مجهولة.
4. تحقق من رمز مولّد مع الخدمة أولًا.
5. احفظ رموز الاسترداد وأعدّ طريقة فتح الأداة.
6. اختبر الاسترداد قبل تبديل الجهاز أو مسحه.

تحقق من النتيجة

المفتاح سرّي فلا تصوره أو ترسله للدعم. تعتمد المزامنة على الحساب وإعداد الاسترداد؛ إعادة التثبيت وحدها لا تضمن الاستعادة.

عندما تحتاج إلى الدعم

اذكر المنصة وإصدار التطبيق ونوع الشبكة والخطوة التي فشلت. أخفِ المعلومات الشخصية من الصور ولا تشارك كلمات المرور أو رموز الحساب أو الاسترداد.