ماذا تفعل إذا لم يتصل HaloVPN

اتبع هذه الخطوات

تحقق من الشبكة والإذن والموقع قبل تعديل إعدادات متقدمة.

1. افصل VPN وتأكد أن الشبكة تفتح موقعًا معروفًا.
2. أكمل بوابة Wi-Fi وتحقق من إذن VPN.
3. أغلق أي خدمة VPN أخرى.
4. جرّب Smart Connect أو موقعًا آخر.
5. قارن Wi-Fi بالبيانات الخلوية وسجّل المسار الذي يفشل.
6. حدّث التطبيق من المتجر الرسمي وأعد المحاولة.

تحقق من النتيجة

لا تشارك بيانات الخادم أو تثبّت شهادات مجهولة لحل المشكلة. قد يعكس الفشل قيود الشبكة؛ نجاح اختبار واحد لا يثبت عمل كل المواقع.

عندما تحتاج إلى الدعم

اذكر المنصة وإصدار التطبيق ونوع الشبكة والخطوة التي فشلت. أخفِ المعلومات الشخصية من الصور ولا تشارك كلمات المرور أو رموز الحساب أو الاسترداد.