La disponibilidad depende de la versión y el plan de su aplicación. Verifique las herramientas que se muestran en su aplicación antes de suscribirse.
Sigue estos pasos
Comprenda la configuración de TOTP, los permisos de la cuenta y la recuperación antes de cambiar de dispositivo.
- Verifique que la versión de su aplicación muestre la herramienta Autenticador.
- Inicie sesión y verifique los permisos para agregar/editar antes de importar.
- Utilice el código QR o el enlace de configuración emitido por el servicio, no una imagen desconocida.
- Verifique un código generado con ese servicio antes de confiar en él.
- Guarde los códigos de recuperación del servicio y configure el método de desbloqueo de la herramienta.
- Pruebe su ruta de recuperación antes de reemplazar o borrar el dispositivo.
Comprueba el resultado
La semilla es un secreto. No lo fotografíes ni lo envíes a soporte. La sincronización depende de la cuenta y de la configuración de recuperación; Instalar la aplicación nuevamente por sí solo no garantiza la recuperación.
Cuando necesitas apoyo
Incluya la plataforma de su dispositivo, la versión de la aplicación, el tipo de red y el paso que falló. Elimina información personal de las capturas de pantalla. Nunca comparta contraseñas, tokens de cuenta o códigos de recuperación.