Доступность зависит от версии и плана вашего приложения. Перед подпиской проверьте инструменты, показанные в вашем приложении.
Выполните следующие действия
Прежде чем менять устройства, ознакомьтесь с настройкой TOTP, разрешениями учетной записи и восстановлением.
- Убедитесь, что в вашей версии приложения есть инструмент Authenticator.
- Войдите в систему и проверьте разрешения на добавление/редактирование перед импортом.
- Используйте QR-код или ссылку для настройки, выданную сервисом, а не неизвестное изображение.
- Проверьте сгенерированный код с помощью этого сервиса, прежде чем полагаться на него.
- Сохраните сервисные коды восстановления и настройте метод разблокировки инструмента.
- Проверьте свой путь восстановления перед заменой или стиранием устройства.
Проверьте результат
Семя – это тайна. Не фотографируйте и не отправляйте его в службу поддержки. Синхронизация зависит от учетной записи и конфигурации восстановления; повторная установка приложения сама по себе не гарантирует восстановление.
Когда вам нужна поддержка
Укажите платформу вашего устройства, версию приложения, тип сети и шаг, на котором произошел сбой. Удалите личную информацию со скриншотов. Никогда не передавайте пароли, токены учетных записей или коды восстановления.