Sigue estos pasos
Gestiona la renovación automática en la tienda donde realizaste la compra.
- Identifique si Apple o Google Play facturó la compra.
- Para Apple, abra la configuración de suscripción de su cuenta Apple.
- Para Google Play, abra Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Seleccione HaloVPN y siga la confirmación de cancelación.
- Consulta la confirmación de la tienda y la fecha de finalización del acceso.
- Guarde el recibo si necesita ayuda con la facturación.
Comprueba el resultado
Desinstalar o eliminar la cuenta Halo no cancela la facturación de la tienda. Los plazos de prueba y el acceso después de la cancelación están controlados por la tienda y el plan que se muestra al finalizar la compra.
Cuando necesitas apoyo
Incluya la plataforma de su dispositivo, la versión de la aplicación, el tipo de red y el paso que falló. Elimina información personal de las capturas de pantalla. Nunca comparta contraseñas, tokens de cuenta o códigos de recuperación.