Suivez ces étapes
Gérez le renouvellement automatique dans le magasin où vous avez effectué l'achat.
- Identifiez si Apple ou Google Play a facturé l'achat.
- Pour Apple, ouvrez les paramètres d'abonnement de votre compte Apple.
- Pour Google Play, ouvrez Paiements et abonnements, puis Abonnements.
- Sélectionnez HaloVPN et suivez la confirmation d'annulation.
- Vérifiez la confirmation du magasin et la date de fin d'accès.
- Conservez le reçu si vous avez besoin d’aide pour la facturation.
Vérifiez le résultat
La désinstallation ou la suppression du compte Halo n'annule pas la facturation du magasin. Les dates limites d'essai et l'accès après annulation sont contrôlés par le magasin et le plan affiché à la caisse.
Quand vous avez besoin de soutien
Incluez la plate-forme de votre appareil, la version de l'application, le type de réseau et l'étape qui a échoué. Supprimez les informations personnelles des captures d'écran. Ne partagez jamais de mots de passe, de jetons de compte ou de codes de récupération.