Sigue estos pasos
Separe la eliminación de cuentas de las suscripciones a la tienda y la recuperación de las herramientas conectadas.
- Compruebe si una suscripción de tienda paga aún se está renovando.
- Revise la recuperación de cualquier alias de correo electrónico o entrada de autenticación que utilice.
- Abra la configuración de la cuenta de la aplicación y elija Eliminar cuenta.
- Lea la confirmación y verifique la propiedad cuando se le solicite.
- Si la acción no está disponible, envíe un correo electrónico a soporte con una solicitud de eliminación.
- Cancela la renovación de la tienda por separado si ya no la deseas.
Comprueba el resultado
La eliminación de datos de la cuenta puede afectar las herramientas sincronizadas y no puede tratarse como un método de copia de seguridad. Nunca incluyas semillas TOTP, contraseñas o tokens de compra completos en un correo electrónico de eliminación.
Cuando necesitas apoyo
Incluya la plataforma de su dispositivo, la versión de la aplicación, el tipo de red y el paso que falló. Elimina información personal de las capturas de pantalla. Nunca comparta contraseñas, tokens de cuenta o códigos de recuperación.