Befolgen Sie diese Schritte
Verwalten Sie die automatische Verlängerung in dem Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben.
- Stellen Sie fest, ob Apple oder Google Play den Kauf in Rechnung gestellt hat.
- Öffnen Sie für Apple die Abonnementeinstellungen Ihres Apple-Kontos.
- Öffnen Sie für Google Play „Zahlungen & Abonnements“ und dann „Abonnements“.
- Wählen Sie HaloVPN und folgen Sie der Stornierungsbestätigung.
- Überprüfen Sie die Store-Bestätigung und das Enddatum des Zugriffs.
- Bewahren Sie die Quittung auf, wenn Sie Unterstützung bei der Abrechnung benötigen.
Überprüfen Sie das Ergebnis
Durch die Deinstallation oder Löschung des Halo-Kontos wird die Store-Abrechnung nicht storniert. Die Testfristen und der Zugang nach der Kündigung werden durch das Geschäft und den an der Kasse angezeigten Plan gesteuert.
Wenn Sie Unterstützung brauchen
Geben Sie Ihre Geräteplattform, App-Version, Netzwerktyp und den fehlgeschlagenen Schritt an. Persönliche Informationen aus Screenshots entfernen. Geben Sie niemals Passwörter, Konto-Tokens oder Wiederherstellungscodes weiter.