Sigue estos pasos
Revise las restricciones en segundo plano cuando Android detenga su VPN inesperadamente.
- Actualice la aplicación y Android cuando sea compatible.
- Compruebe si otra VPN se está haciendo cargo de la conexión.
- Busque HaloVPN en la aplicación del sistema y en la configuración de la batería.
- Revisar las restricciones de fondo o de batería; Los nombres difieren según el fabricante.
- Bloquee la pantalla brevemente y verifique la conexión después de desbloquearla.
- Informe el modelo del dispositivo y los pasos a seguir si la interrupción se repite.
Comprueba el resultado
Los cambios de fondo pueden aumentar el uso de la batería y no garantizan conexiones ininterrumpidas. Las opciones siempre activas del sistema Android son controles de dispositivos, no una afirmación de una función de interruptor de apagado independiente del HaloVPN.
Cuando necesitas apoyo
Incluya la plataforma de su dispositivo, la versión de la aplicación, el tipo de red y el paso que falló. Elimina información personal de las capturas de pantalla. Nunca comparta contraseñas, tokens de cuenta o códigos de recuperación.