Suivez ces étapes
Vérifiez les restrictions en arrière-plan lorsque le Android arrête votre VPN de manière inattendue.
- Mettez à jour l'application et le Android là où ils sont pris en charge.
- Vérifiez si un autre VPN prend en charge la connexion.
- Recherchez le HaloVPN dans les paramètres de l'application système et de la batterie.
- Examinez les restrictions en matière d'arrière-plan ou de batterie ; les noms diffèrent selon le fabricant.
- Verrouillez brièvement l'écran et vérifiez la connexion après le déverrouillage.
- Signalez le modèle de l'appareil et les étapes si l'interruption se répète.
Vérifiez le résultat
Les changements d'arrière-plan peuvent augmenter l'utilisation de la batterie et ne garantissent pas des connexions ininterrompues. Les options toujours actives du système Android sont des commandes de périphérique et non une revendication d'une fonction de coupe-circuit distincte du HaloVPN.
Quand vous avez besoin de soutien
Incluez la plate-forme de votre appareil, la version de l'application, le type de réseau et l'étape qui a échoué. Supprimez les informations personnelles des captures d'écran. Ne partagez jamais de mots de passe, de jetons de compte ou de codes de récupération.