Sigue estos pasos
Verifique la red base, el permiso y la ubicación antes de cambiar la configuración avanzada.
- Desconecte la VPN y confirme que su red pueda cargar un sitio web familiar.
- Complete cualquier portal Wi-Fi y verifique que el permiso VPN esté permitido.
- Cierre cualquier otro servicio VPN activo.
- Pruebe Smart Connect u otra ubicación disponible.
- Compara Wi-Fi con datos móviles y registra qué ruta falla.
- Actualice HaloVPN desde la tienda oficial y vuelva a intentarlo.
Comprueba el resultado
No comparta las credenciales del servidor ni instale certificados desconocidos para solucionar problemas. Una ubicación fallida puede reflejar restricciones de red actuales; Una prueba exitosa no prueba que todas las ubicaciones funcionen.
Cuando necesitas apoyo
Incluya la plataforma de su dispositivo, la versión de la aplicación, el tipo de red y el paso que falló. Elimina información personal de las capturas de pantalla. Nunca comparta contraseñas, tokens de cuenta o códigos de recuperación.
