Thực hiện theo các bước sau
Xem lại các hạn chế chạy nền khi Android dừng VPN của bạn một cách bất ngờ.
- Cập nhật ứng dụng và Android nếu được hỗ trợ.
- Kiểm tra xem một VPN khác có đang tiếp quản kết nối hay không.
- Tìm HaloVPN trong ứng dụng hệ thống và cài đặt pin.
- Xem lại các hạn chế về nền hoặc pin; tên khác nhau tùy theo nhà sản xuất.
- Khóa nhanh màn hình và xác minh kết nối sau khi mở khóa.
- Báo cáo kiểu thiết bị và các bước nếu tình trạng gián đoạn lặp lại.
Kiểm tra kết quả
Những thay đổi trong nền có thể làm tăng mức sử dụng pin và không đảm bảo kết nối không bị gián đoạn. Các tùy chọn luôn bật của hệ thống Android là các điều khiển thiết bị, không phải là yêu cầu về tính năng kill-switch HaloVPN riêng biệt.
Khi bạn cần hỗ trợ
Bao gồm nền tảng thiết bị, phiên bản ứng dụng, loại mạng và bước không thành công. Xóa thông tin cá nhân khỏi ảnh chụp màn hình. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã thông báo tài khoản hoặc mã khôi phục.