다음 단계를 따르세요
Android가 예기치 않게 VPN을 중지하는 경우 백그라운드 제한 사항을 검토하세요.
- 앱을 업데이트하고 지원되는 경우 Android을 업데이트하세요.
- 다른 VPN이 연결을 인계받고 있는지 확인하세요.
- 시스템 앱 및 배터리 설정에서 HaloVPN를 찾으세요.
- 배경 또는 배터리 제한 사항을 검토하세요. 제조사마다 이름이 다릅니다.
- 화면을 잠시 잠그고 잠금 해제 후 연결을 확인하세요.
- 중단이 반복되면 기기 모델과 단계를 보고하세요.
결과 확인
백그라운드 변경으로 인해 배터리 사용량이 늘어날 수 있으며 중단 없는 연결이 보장되지는 않습니다. Android 시스템 상시 켜짐 옵션은 별도의 HaloVPN 킬 스위치 기능에 대한 주장이 아니라 장치 제어입니다.
지원이 필요할 때
장치 플랫폼, 앱 버전, 네트워크 유형 및 실패한 단계를 포함하세요. 스크린샷에서 개인정보를 제거하세요. 비밀번호, 계정 토큰, 복구 코드를 절대 공유하지 마세요.