Выполните следующие действия
Просмотрите фоновые ограничения, если Android неожиданно останавливает ваш VPN.
- Обновите приложение и Android, если это поддерживается.
- Проверьте, не берет ли на себя соединение другой VPN.
- Найдите HaloVPN в системном приложении и настройках батареи.
- Просмотрите ограничения фона или батареи; названия различаются в зависимости от производителя.
- Ненадолго заблокируйте экран и проверьте соединение после разблокировки.
- Сообщите модель устройства и действия, если прерывание повторится.
Проверьте результат
Фоновые изменения могут увеличить расход заряда батареи и не гарантируют бесперебойное соединение. Опции постоянного включения системы Android — это элементы управления устройством, а не претензия на отдельную функцию аварийного выключателя HaloVPN.
Когда вам нужна поддержка
Укажите платформу вашего устройства, версию приложения, тип сети и шаг, на котором произошел сбой. Удалите личную информацию со скриншотов. Никогда не передавайте пароли, токены учетных записей или коды восстановления.