Befolgen Sie diese Schritte
Überprüfen Sie Hintergrundeinschränkungen, wenn Android Ihr VPN unerwartet stoppt.
- Aktualisieren Sie die App und Android, sofern unterstützt.
- Prüfen Sie, ob ein anderes VPN die Verbindung übernimmt.
- Suchen Sie in den System-App- und Akkueinstellungen nach HaloVPN.
- Überprüfen Sie Hintergrund- oder Batteriebeschränkungen. Die Namen unterscheiden sich je nach Hersteller.
- Sperren Sie den Bildschirm kurz und überprüfen Sie die Verbindung nach dem Entsperren.
- Melden Sie das Gerätemodell und die Schritte, wenn sich die Unterbrechung wiederholt.
Überprüfen Sie das Ergebnis
Hintergrundänderungen können den Akkuverbrauch erhöhen und garantieren keine unterbrechungsfreie Verbindung. Bei den Always-On-Optionen des Android-Systems handelt es sich um Gerätesteuerungen, nicht um einen Anspruch auf eine separate HaloVPN-Kill-Switch-Funktion.
Wenn Sie Unterstützung brauchen
Geben Sie Ihre Geräteplattform, App-Version, Netzwerktyp und den fehlgeschlagenen Schritt an. Persönliche Informationen aus Screenshots entfernen. Geben Sie niemals Passwörter, Konto-Tokens oder Wiederherstellungscodes weiter.