次の手順に従ってください
Android が予期せず VPN を停止した場合は、バックグラウンド制限を確認してください。
- アプリを更新し、サポートされている場合は Android を更新してください。
- 別の VPN が接続を引き継いでいるかどうかを確認します。
- システム アプリとバッテリーの設定で HaloVPN を見つけます。
- バックグラウンドまたはバッテリーの制限を確認します。メーカーによって名称が異なります。
- 画面を短時間ロックし、ロックを解除した後に接続を確認します。
- 中断が繰り返される場合は、デバイスのモデルと手順を報告します。
結果を確認する
バックグラウンドの変更によりバッテリーの使用量が増加する可能性があり、中断のない接続は保証されません。 Android システムの常時オン オプションはデバイス制御であり、別個の HaloVPN キルスイッチ機能を主張するものではありません。
サポートが必要なとき
デバイスのプラットフォーム、アプリのバージョン、ネットワークの種類、失敗した手順を含めます。スクリーンショットから個人情報を削除します。パスワード、アカウント トークン、リカバリ コードは決して共有しないでください。