다음 단계를 따르세요
고급 설정을 변경하기 전에 기본 네트워크, 권한, 위치를 확인하세요.
- VPN 연결을 끊고 네트워크가 익숙한 웹사이트를 로드할 수 있는지 확인하세요.
- Wi-Fi 포털을 완료하고 VPN 권한이 허용되는지 확인하세요.
- 다른 활성 VPN 서비스를 모두 닫습니다.
- Smart Connect 또는 다른 사용 가능한 위치를 사용해 보세요.
- Wi-Fi와 모바일 데이터를 비교하고 어떤 경로가 실패하는지 기록하세요.
- 공식 스토어에서 HaloVPN를 업데이트하고 다시 시도하세요.
결과 확인
문제 해결을 위해 서버 자격 증명을 공유하거나 알 수 없는 인증서를 설치하지 마십시오. 실패한 위치는 현재 네트워크 제한 사항을 반영할 수 있습니다. 한 번의 성공적인 테스트로 모든 위치가 작동한다는 것을 증명할 수는 없습니다.
지원이 필요할 때
장치 플랫폼, 앱 버전, 네트워크 유형 및 실패한 단계를 포함하세요. 스크린샷에서 개인정보를 제거하세요. 비밀번호, 계정 토큰, 복구 코드를 절대 공유하지 마세요.
