다음 단계를 따르세요
활성 VPN 서비스를 사용 가능한 인터넷 액세스와 분리하세요.
- 두 개 이상의 친숙한 HTTPS 웹사이트를 테스트하세요.
- VPN 없이 동일한 사이트를 연결 해제하고 비교해 보세요.
- Wi-Fi 로그인 포털을 확인하세요.
- 다른 위치를 사용하여 다시 연결하세요.
- Android에서 영향을 받는 앱이 포함되어 있는지 제외되는지 확인하세요.
- 지원을 위해 앱 버전, 네트워크 유형, 실패 시간을 기록하세요.
결과 확인
특정 서비스는 VPN 종료 IP를 거부하거나 지역 계정이 필요할 수 있습니다. 이를 모든 인터넷 트래픽이 차단되었다는 증거로 해석하지 마십시오. 이탈 IP를 변경해도 계정 자격은 변경되지 않습니다.
지원이 필요할 때
장치 플랫폼, 앱 버전, 네트워크 유형 및 실패한 단계를 포함하세요. 스크린샷에서 개인정보를 제거하세요. 비밀번호, 계정 토큰, 복구 코드를 절대 공유하지 마세요.