Ikuti langkah-langkah ini
Pisahkan layanan VPN aktif dari akses internet yang dapat digunakan.
- Uji lebih dari satu situs web HTTPS yang sudah dikenal.
- Putuskan sambungan dan bandingkan situs yang sama tanpa VPN.
- Periksa portal masuk Wi-Fi.
- Hubungkan kembali menggunakan lokasi lain.
- Di Android, periksa apakah aplikasi yang terpengaruh disertakan atau dikecualikan.
- Catat versi aplikasi, jenis jaringan, dan waktu kegagalan untuk mendapatkan dukungan.
Periksa hasilnya
Layanan tertentu mungkin menolak IP keluar VPN atau memerlukan akun regional. Jangan mengartikan itu sebagai bukti bahwa semua lalu lintas internet diblokir. Mengubah IP keluar tidak mengubah kelayakan akun.
Saat Anda membutuhkan dukungan
Sertakan platform perangkat Anda, versi aplikasi, jenis jaringan, dan langkah yang gagal. Hapus informasi pribadi dari tangkapan layar. Jangan pernah membagikan kata sandi, token akun, atau kode pemulihan.