Siga estas etapas
Separe um serviço VPN ativo do acesso utilizável à Internet.
- Teste mais de um site HTTPS familiar.
- Desconecte e compare os mesmos sites sem VPN.
- Verifique o portal de login do Wi-Fi.
- Reconecte usando outro local.
- No Android, verifique se o aplicativo afetado está incluído ou excluído.
- Registre a versão do aplicativo, o tipo de rede e o horário da falha para suporte.
Confira o resultado
Um serviço específico pode rejeitar IPs de saída VPN ou exigir uma conta regional. Não interprete isso como prova de que todo o tráfego da Internet está bloqueado. Alterar o IP de saída não altera a elegibilidade da conta.
Quando você precisar de suporte
Inclua a plataforma do seu dispositivo, a versão do aplicativo, o tipo de rede e a etapa que falhou. Remova informações pessoais das capturas de tela. Nunca compartilhe senhas, tokens de conta ou códigos de recuperação.