Bu adımları izleyin
Aktif bir VPN hizmetini kullanılabilir internet erişiminden ayırın.
- Birden fazla tanıdık HTTPS web sitesini test edin.
- VPN olmadan aynı sitelerin bağlantısını kesin ve karşılaştırın.
- Wi-Fi oturum açma portalını kontrol edin.
- Başka bir konumu kullanarak yeniden bağlanın.
- Android'de etkilenen uygulamanın dahil edilip edilmediğini kontrol edin.
- Destek için uygulama sürümünü, ağ türünü ve arıza zamanını kaydedin.
Sonucu kontrol edin
Belirli bir hizmet, VPN çıkış IP'lerini reddedebilir veya bölgesel bir hesap gerektirebilir. Bunu tüm internet trafiğinin engellendiğine dair bir kanıt olarak yorumlamayın. Çıkış IP'sinin değiştirilmesi hesabın uygunluğunu değiştirmez.
Desteğe ihtiyacınız olduğunda
Cihazınızın platformunu, uygulama sürümünü, ağ türünü ve başarısız olan adımı ekleyin. Kişisel bilgileri ekran görüntülerinden kaldırın. Şifreleri, hesap jetonlarını veya kurtarma kodlarını asla paylaşmayın.