Выполните следующие действия
Отделите активную службу VPN от полезного доступа в Интернет.
- Протестируйте более одного знакомого веб-сайта HTTPS.
- Отключите и сравните одни и те же сайты без VPN.
- Проверьте портал входа в систему Wi-Fi.
- Переподключитесь, используя другое местоположение.
- В Android проверьте, включено или исключено затронутое приложение.
- Запишите версию приложения, тип сети и время сбоя в поддержке.
Проверьте результат
Определенная служба может отклонять IP-адреса выхода VPN или требовать региональную учетную запись. Не интерпретируйте это как доказательство того, что весь интернет-трафик заблокирован. Изменение выходного IP-адреса не меняет права доступа к учетной записи.
Когда вам нужна поддержка
Укажите платформу вашего устройства, версию приложения, тип сети и шаг, на котором произошел сбой. Удалите личную информацию со скриншотов. Никогда не передавайте пароли, токены учетных записей или коды восстановления.