Выполните следующие действия
Прежде чем изменять дополнительные настройки, проверьте базовую сеть, разрешения и местоположение.
- Отключите VPN и убедитесь, что ваша сеть может загрузить знакомый веб-сайт.
- Заполните любой портал Wi-Fi и проверьте, разрешено ли разрешение VPN.
- Закройте любую другую активную службу VPN.
- Попробуйте Smart Connect или другое доступное место.
- Сравните Wi-Fi с мобильными данными и запишите, какой путь не работает.
- Обновите HaloVPN из официального магазина и повторите попытку.
Проверьте результат
Не передавайте учетные данные сервера и не устанавливайте неизвестные сертификаты для устранения неполадок. Неудачное расположение может отражать текущие сетевые ограничения; один успешный тест не доказывает, что все локации работают.
Когда вам нужна поддержка
Укажите платформу вашего устройства, версию приложения, тип сети и шаг, на котором произошел сбой. Удалите личную информацию со скриншотов. Никогда не передавайте пароли, токены учетных записей или коды восстановления.
