Ikuti langkah-langkah ini
Periksa jaringan dasar, izin dan lokasi sebelum mengubah pengaturan lanjutan.
- Putuskan sambungan VPN dan konfirmasikan jaringan Anda dapat memuat situs web yang familier.
- Lengkapi portal Wi-Fi apa pun dan periksa apakah izin VPN diizinkan.
- Tutup layanan VPN aktif lainnya.
- Coba Smart Connect atau lokasi lain yang tersedia.
- Bandingkan Wi-Fi dengan data seluler dan catat jalur mana yang gagal.
- Perbarui HaloVPN dari toko resmi dan coba lagi.
Periksa hasilnya
Jangan membagikan kredensial server atau memasang sertifikat yang tidak dikenal untuk memecahkan masalah. Lokasi yang gagal dapat mencerminkan pembatasan jaringan saat ini; satu pengujian yang berhasil tidak membuktikan semua lokasi berfungsi.
Saat Anda membutuhkan dukungan
Sertakan platform perangkat Anda, versi aplikasi, jenis jaringan, dan langkah yang gagal. Hapus informasi pribadi dari tangkapan layar. Jangan pernah membagikan kata sandi, token akun, atau kode pemulihan.
