Thực hiện theo các bước sau
Kiểm tra mạng cơ sở, quyền và vị trí trước khi thay đổi cài đặt nâng cao.
- Ngắt kết nối VPN và xác nhận mạng của bạn có thể tải một trang web quen thuộc.
- Hoàn thành bất kỳ cổng Wi-Fi nào và kiểm tra xem có cho phép VPN hay không.
- Đóng mọi dịch vụ VPN đang hoạt động khác.
- Hãy thử Smart Connect hoặc một vị trí khả dụng khác.
- So sánh Wi-Fi với dữ liệu di động và ghi lại đường dẫn nào bị lỗi.
- Cập nhật HaloVPN từ cửa hàng chính thức và thử lại.
Kiểm tra kết quả
Không chia sẻ thông tin xác thực máy chủ hoặc cài đặt chứng chỉ không xác định để khắc phục sự cố. Vị trí bị lỗi có thể phản ánh các hạn chế hiện tại của mạng; một thử nghiệm thành công không chứng minh được tất cả các địa điểm đều hoạt động.
Khi bạn cần hỗ trợ
Bao gồm nền tảng thiết bị, phiên bản ứng dụng, loại mạng và bước không thành công. Xóa thông tin cá nhân khỏi ảnh chụp màn hình. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã thông báo tài khoản hoặc mã khôi phục.
