Befolgen Sie diese Schritte
Überprüfen Sie das Basisnetzwerk, die Berechtigungen und den Standort, bevor Sie die erweiterten Einstellungen ändern.
- Trennen Sie das VPN und stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk eine bekannte Website laden kann.
- Füllen Sie ein beliebiges WLAN-Portal aus und prüfen Sie, ob die VPN-Berechtigung zulässig ist.
- Schließen Sie alle anderen aktiven VPN-Dienste.
- Probieren Sie Smart Connect oder einen anderen verfügbaren Standort aus.
- Vergleichen Sie WLAN mit mobilen Daten und notieren Sie, welcher Pfad ausfällt.
- Aktualisieren Sie HaloVPN im offiziellen Store und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie das Ergebnis
Geben Sie zur Fehlerbehebung keine Serveranmeldeinformationen weiter und installieren Sie keine unbekannten Zertifikate. Ein ausgefallener Standort kann aktuelle Netzwerkeinschränkungen widerspiegeln; Ein erfolgreicher Test beweist nicht, dass alle Standorte funktionieren.
Wenn Sie Unterstützung brauchen
Geben Sie Ihre Geräteplattform, App-Version, Netzwerktyp und den fehlgeschlagenen Schritt an. Persönliche Informationen aus Screenshots entfernen. Geben Sie niemals Passwörter, Konto-Tokens oder Wiederherstellungscodes weiter.
