Siga estas etapas
Verifique a rede base, permissão e localização antes de alterar as configurações avançadas.
- Desconecte a VPN e confirme se sua rede pode carregar um site familiar.
- Preencha qualquer portal Wi-Fi e verifique se a permissão VPN é permitida.
- Feche qualquer outro serviço VPN ativo.
- Experimente o Smart Connect ou outro local disponível.
- Compare o Wi-Fi com os dados móveis e registre qual caminho falha.
- Atualize o HaloVPN na loja oficial e tente novamente.
Confira o resultado
Não compartilhe credenciais de servidor nem instale certificados desconhecidos para solucionar problemas. Um local com falha pode refletir as restrições atuais da rede; um teste bem-sucedido não prova que todos os locais funcionam.
Quando você precisar de suporte
Inclua a plataforma do seu dispositivo, a versão do aplicativo, o tipo de rede e a etapa que falhou. Remova informações pessoais das capturas de tela. Nunca compartilhe senhas, tokens de conta ou códigos de recuperação.
