این مراحل را دنبال کنید
از حساب فروشگاه اصلی خود و عملکرد بازیابی برنامه برای بررسی دسترسی پولی استفاده کنید.
- تأیید کنید که اشتراک در Apple یا Google Play فعال است.
- از همان حساب فروشگاهی استفاده کنید که خرید را انجام داده است.
- عملکرد بازیابی برنامه را از صفحه حساب یا اشتراک آن باز کنید.
- اگر از یک طرح مبتنی بر حساب استفاده می‌کنید، به حساب Halo مورد نظر وارد شوید.
- منتظر بمانید تا فروشگاه و بررسی های استحقاق به پایان برسد.
- اگر دسترسی فعال هنوز وجود ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرید. دوباره به عنوان آزمایش خرید نکنید.
نتیجه را بررسی کنید
ورود به وب سایت ثابت نمی کند که خرید فروشگاهی پیوند خورده است. انتقال بین پلت فرمی به هویت خرید و طرح پشتیبانی شده بستگی دارد. با استفاده از همان ایمیل تضمین نمی شود.
زمانی که به حمایت نیاز دارید
پلتفرم دستگاه، نسخه برنامه، نوع شبکه و مرحله‌ای که ناموفق بود را وارد کنید. اطلاعات شخصی را از اسکرین شات ها حذف کنید. هرگز رمزهای عبور، رمزهای حساب یا کدهای بازیابی را به اشتراک نگذارید.