Bu adımları izleyin
Ücretli erişimi kontrol etmek için orijinal mağaza hesabınızı ve uygulama geri yükleme işlemini kullanın.
- Aboneliğin Apple veya Google Play'da etkin olduğunu doğrulayın.
- Satın alma işlemini gerçekleştiren mağaza hesabını kullanın.
- Uygulamanın geri yükleme işlemini hesaptan veya abonelik ekranından açın.
- Hesap tabanlı bir plan kullanıyorsanız amaçlanan Halo hesabında oturum açın.
- Mağaza ve yetki kontrollerinin tamamlanmasını bekleyin.
- Etkin erişim hâlâ eksikse destek ekibiyle iletişime geçin; Deneme amaçlı tekrar satın almayın.
Sonucu kontrol edin
Web sitesine giriş yapmak, bir mağaza satın alımının bağlantılı olduğunu kanıtlamaz. Platformlar arası aktarım, satın alma kimliğine ve desteklenen plana bağlıdır; aynı e-postanın kullanılması garanti edilmez.
Desteğe ihtiyacınız olduğunda
Cihazınızın platformunu, uygulama sürümünü, ağ türünü ve başarısız olan adımı ekleyin. Kişisel bilgileri ekran görüntülerinden kaldırın. Şifreleri, hesap jetonlarını veya kurtarma kodlarını asla paylaşmayın.