次の手順に従ってください
元のストア アカウントとアプリの復元アクションを使用して、有料アクセスを確認します。
- Apple または Google Play でサブスクリプションがアクティブであることを確認します。
- 購入したのと同じストア アカウントを使用してください。
- アカウントまたはサブスクリプション画面からアプリの復元アクションを開きます。
- アカウントベースのプランを使用している場合は、目的の Halo アカウントにサインインします。
- ストアと資格のチェックが完了するまで待ちます。
- アクティブなアクセスがまだ見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。テストとして再度購入しないでください。
結果を確認する
Web サイトへのログインは、店舗での購入がリンクされていたことを証明するものではありません。クロスプラットフォーム転送は、購入 ID とサポートされているプランによって異なります。同じ電子メールを使用することは保証されません。
サポートが必要なとき
デバイスのプラットフォーム、アプリのバージョン、ネットワークの種類、失敗した手順を含めます。スクリーンショットから個人情報を削除します。パスワード、アカウント トークン、リカバリ コードは決して共有しないでください。