다음 단계를 따르세요
원래 스토어 계정과 앱 복원 작업을 사용하여 유료 액세스를 확인하세요.
- Apple 또는 Google Play에서 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 구매 시 사용한 것과 동일한 스토어 계정을 사용하세요.
- 계정이나 구독 화면에서 앱 복원 작업을 엽니다.
- 계정 기반 요금제를 사용하는 경우 원하는 Halo 계정에 로그인하세요.
- 저장소 및 자격 확인이 완료될 때까지 기다립니다.
- 활성 액세스가 여전히 누락된 경우 지원팀에 문의하세요. 테스트로 다시 구매하지 마십시오.
결과 확인
웹사이트 로그인은 매장 구매가 연결되었음을 증명하지 않습니다. 플랫폼 간 전송은 구매 ID 및 지원되는 계획에 따라 다릅니다. 동일한 이메일을 사용한다고 해서 보장되지는 않습니다.
지원이 필요할 때
장치 플랫폼, 앱 버전, 네트워크 유형 및 실패한 단계를 포함하세요. 스크린샷에서 개인정보를 제거하세요. 비밀번호, 계정 토큰, 복구 코드를 절대 공유하지 마세요.