इन चरणों का पालन करें
सशुल्क पहुंच की जांच करने के लिए अपने मूल स्टोर खाते और ऐप पुनर्स्थापना कार्रवाई का उपयोग करें।
- पुष्टि करें कि सदस्यता Apple या Google Play में सक्रिय है।
- उसी स्टोर खाते का उपयोग करें जिससे खरीदारी हुई थी.
- ऐप रीस्टोर एक्शन को उसके अकाउंट या सब्सक्रिप्शन स्क्रीन से खोलें।
- यदि खाता-आधारित योजना का उपयोग कर रहे हैं, तो इच्छित Halo खाते में साइन इन करें।
- स्टोर और पात्रता जांच समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि सक्रिय पहुंच अभी भी गायब है तो सहायता से संपर्क करें; परीक्षण के तौर पर दोबारा न खरीदें.
परिणाम जांचें
वेबसाइट लॉगिन यह साबित नहीं करता है कि स्टोर खरीदारी लिंक की गई थी। क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म स्थानांतरण खरीद पहचान और समर्थित योजना पर निर्भर करता है; एक ही ईमेल का उपयोग करने पर इसकी गारंटी नहीं है।
जब आपको सहारे की जरूरत हो
अपना डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, नेटवर्क प्रकार और विफल होने वाला चरण शामिल करें। स्क्रीनशॉट से व्यक्तिगत जानकारी हटाएँ. कभी भी पासवर्ड, खाता टोकन या पुनर्प्राप्ति कोड साझा न करें।