Ikuti langkah-langkah ini
Gunakan akun toko asli Anda dan tindakan pemulihan aplikasi untuk memeriksa akses berbayar.
- Konfirmasikan bahwa langganan aktif di Apple atau Google Play.
- Gunakan akun toko yang sama dengan tempat pembelian.
- Buka tindakan pemulihan aplikasi dari akun atau layar langganannya.
- Jika menggunakan paket berbasis akun, masuk ke akun Halo yang dimaksud.
- Tunggu hingga pemeriksaan penyimpanan dan hak selesai.
- Hubungi dukungan jika akses aktif masih belum ada; jangan membeli lagi sebagai ujian.
Periksa hasilnya
Login situs web tidak membuktikan bahwa pembelian di toko telah ditautkan. Transfer lintas platform bergantung pada identitas pembelian dan paket yang didukung; tidak dijamin dengan menggunakan email yang sama.
Saat Anda membutuhkan dukungan
Sertakan platform perangkat Anda, versi aplikasi, jenis jaringan, dan langkah yang gagal. Hapus informasi pribadi dari tangkapan layar. Jangan pernah membagikan kata sandi, token akun, atau kode pemulihan.