iOS / Android

Solicitar un reembolso por una compra en la tienda de aplicaciones

Encuentre rutas de reembolso de Apple y Google Play, y separe los reembolsos de la cancelación de renovación y la restauración del acceso a Pro.

Actualizado:

Confirma donde compraste

Verifique su recibo o suscripciones al sistema para identificar la App Store o la facturación de Google Play. Un precio de referencia del sitio web o de inicio de sesión de Halo no identifica el canal de compra.

Apple compras

Utilice la página de solicitud de reembolso de Apple para comprobar si una compra es elegible y ver su estado. Siga la interfaz actual Apple.

Google Play compras

Siga la ayuda oficial sobre reembolsos de Google Play utilizando la cuenta Google que realizó la compra. La elegibilidad y las decisiones de reembolso siguen las reglas de la tienda.

Cancelar la renovación futura por separado

Cancelar una futura renovación y solicitar un reembolso por una compra pagada son acciones independientes.

¿Pagaste pero falta Pro?

Verifique la cuenta de la tienda original y restablezca las compras en HaloVPN. No vuelva a comprar para probar su derecho.

Contacto HaloVPN

Podemos ayudar a investigar problemas de derechos de aplicaciones. La elegibilidad, el momento y las decisiones de reembolso siguen las reglas del canal de compra. Eliminar información personal de las capturas de pantalla; nunca envíe contraseñas, códigos de verificación o códigos de recuperación.

Da tu siguiente paso

Una conexión privada. Un próximo paso más claro.