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Solicite um reembolso para uma compra na app store

Encontre rotas de reembolso Apple e Google Play e separe os reembolsos do cancelamento da renovação e da restauração do acesso Pro.

Atualizado:

Confirme onde você comprou

Verifique seu recibo ou assinaturas do sistema para identificar o faturamento da App Store ou do Google Play. Um login Halo ou preço de referência do site não identifica o canal de compra.

Apple compras

Use a página de solicitação de reembolso de Apple para verificar se uma compra é qualificada e visualizar seu status. Siga a interface Apple atual.

Google Play compras

Siga a ajuda oficial de reembolso de Google Play usando a conta Google que fez a compra. A elegibilidade e as decisões de reembolso seguem as regras da loja.

Cancelar renovação futura separadamente

Cancelar renovações futuras e solicitar reembolso de uma compra paga são ações distintas.

Pago, mas Pro está faltando?

Verifique a conta original da loja e restaure as compras em HaloVPN. Não compre novamente para testar seu direito.

Contato HaloVPN

Podemos ajudar a investigar problemas de direitos de aplicativos. A elegibilidade, o prazo e as decisões do reembolso seguem as regras do canal de compra. Remova informações pessoais das capturas de tela; nunca envie senhas, códigos de verificação ou códigos de recuperação.

Dê o próximo passo

Uma conexão privada. Um próximo passo mais claro.