Confirmez où vous avez acheté
Vérifiez votre reçu ou vos abonnements système pour identifier la facturation App Store ou Google Play. Une connexion Halo ou un prix de référence sur un site Web n'identifie pas le canal d'achat.
Apple achats
Utilisez la page de demande de remboursement de Apple pour vérifier si un achat est éligible et afficher son statut. Suivez l'interface Apple actuelle.
Google Play achats
Suivez l'aide officielle au remboursement de Google Play en utilisant le compte Google qui a effectué l'achat. L’éligibilité au remboursement et les décisions suivent les règles du magasin.
Annuler le renouvellement futur séparément
L'annulation d'un renouvellement futur et la demande de remboursement d'un achat payé sont des actions distinctes.
Vous avez payé mais Pro est manquant ?
Vérifiez le compte du magasin d'origine et restaurez les achats dans HaloVPN. N'achetez plus pour tester votre droit.
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Nous pouvons vous aider à enquêter sur les problèmes d’autorisation des applications. L’éligibilité au remboursement, le calendrier et les décisions suivent les règles du canal d’achat. Supprimez les informations personnelles des captures d'écran ; n’envoyez jamais de mots de passe, de codes de vérification ou de codes de récupération.