Bestätigen Sie, wo Sie gekauft haben
Überprüfen Sie Ihre Quittung oder Ihre Systemabonnements, um die Abrechnung über den App Store oder Google Play zu ermitteln. Ein Halo-Login- oder Website-Referenzpreis identifiziert den Kaufkanal nicht.
Apple Käufe
Verwenden Sie die Rückerstattungsanforderungsseite von Apple, um zu überprüfen, ob ein Kauf berechtigt ist, und um seinen Status anzuzeigen. Folgen Sie der aktuellen Apple-Schnittstelle.
Google Play Käufe
Folgen Sie der offiziellen Rückerstattungshilfe von Google Play mit dem Google-Konto, über das Sie den Kauf getätigt haben. Die Rückerstattungsberechtigung und Entscheidungen richten sich nach den Regeln des Geschäfts.
Künftige Verlängerungen separat kündigen
Das Stornieren einer zukünftigen Verlängerung und das Anfordern einer Rückerstattung für einen bezahlten Kauf sind separate Aktionen.
Bezahlt, aber Pro fehlt?
Überprüfen Sie das ursprüngliche Shop-Konto und stellen Sie die Einkäufe in HaloVPN wieder her. Kaufen Sie nicht erneut, um Ihren Anspruch zu testen.
Kontaktieren Sie HaloVPN
Wir können Ihnen bei der Untersuchung von App-Berechtigungsproblemen helfen. Rückerstattungsberechtigung, Zeitpunkt und Entscheidungen richten sich nach den Regeln des Kaufkanals. Persönliche Informationen aus Screenshots entfernen; Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder Wiederherstellungscodes.