Подтвердите место покупки
Проверьте свою квитанцию или системные подписки, чтобы определить выставление счетов в App Store или Google Play. Входная цена Halo или справочная цена веб-сайта не идентифицируют канал покупки.
Apple покупок
Используйте страницу запроса на возврат средств Apple, чтобы проверить, соответствует ли покупка критериям, и просмотреть ее статус. Следуйте текущему интерфейсу Apple.
Google Play покупок
Следуйте официальной справке по возврату средств от Google Play, используя аккаунт Google, в котором была совершена покупка. Право на возврат средств и решения соответствуют правилам магазина.
Отменить будущее продление отдельно
Отмена будущего продления и запрос возврата средств за оплаченную покупку — это отдельные действия.
Оплачено, но Pro отсутствует?
Проверьте исходную учетную запись магазина и восстановите покупки в HaloVPN. Не покупайте снова, чтобы проверить свои права.
Связаться с HaloVPN
Мы можем помочь разобраться в проблемах с правами приложений. Право на возврат, сроки и решения соответствуют правилам канала покупки. Удалить личную информацию со скриншотов; никогда не отправляйте пароли, коды подтверждения или коды восстановления.